POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Par ici : notre politique de confidentialité. Pas ici : la version courte qu'on aurait adoré te livrer. Mais légalement, nous devons écrire clairement tout un tas de choses, alors vas-y, fonce !

AANB SARL (ci-après dénommée « nous » ou « AANB » ), société à responsabilité limitée de droit luxembourgeois inscrite au Registre de Commerce et des Sociétés de Luxembourg sous le numéro B250004, dont le siège social est situé 28, rue du Golf, L-1638 Senningerberg, Luxembourg, attache une grande importance au respect de votre vie privée et est en charge de la collecte et du traitement de vos données à caractère personnel sur ce site web (le « Site » ).

Dans la présente politique de protection de la vie privée (la « Politique de confidentialité » ), les termes « vous » et « votre » désignent la personne qui utilise le Site et/ou commande les produits, ces derniers faisant référence aux produits d’AANB qui peuvent être commandés sur notre Site (les « Produits » ).

La présente Politique de confidentialité explique comment nous gérons les données personnelles que nous recueillons et utilisons par l’intermédiaire de ce Site et comment vous pouvez nous contacter si vous avez des questions concernant la gestion de vos données personnelles.

Nous traiterons vos données personnelles dans le cadre de nos activités conformément aux lois et réglementations applicables (y compris, mais sans s’y limiter, le Règlement n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD), tel qu’il peut être modifié ou remplacé, (collectivement les « Lois sur la protection des données » ).

1. Quand vos données sont-elles collectées ?

Lors de l’utilisation de ce Site, nous pouvons collecter vos données personnelles lorsque :

vous créez un compte sur le Site ;
vous naviguez et achetez des Produits sur le Site ;
vous prenez contact avec nous à des fins d’information ou d’assistance (onglet « Nous contacter ») ;
vous sollicitez des notifications de notre part.

Nous veillons à ne collecter que les données strictement nécessaires aux fins décrites ci-dessous.

2. Quels types de données personnelles sont collectés ?

Vos données personnelles désignent toutes les données qui permettent de vous identifier, directement ou indirectement.

Les données personnelles que nous pouvons collecter lorsque vous naviguez sur ce Site sont les suivantes :

Identité : civilité, nom, prénoms, adresse, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), adresses électroniques, date de naissance (une copie d’un document d’identité peut être sollicitée en cas d’exercice d’un droit sur des données personnelles) ;
Données relatives au moyen de paiement : relevé d’identité postal ou bancaire, numéro de chèque, numéro de carte bancaire, date d’expiration de la carte bancaire, cryptogramme visuel ;
Données relatives à la transaction, telles que le numéro de transaction, détails d’achat, d’ouverture de compte, de commande de produits ou services ;
Données relatives au suivi de la relation commerciale : demandes de documentation, demandes d’essais, suivi au titre de Produits ou services achetés ou ouverture de compte, adresse de livraison, historique des achats, retours de Produits, correspondance entre vous et le service après-vente, échanges et commentaires des clients et prospects ;
Données relatives au paiement des factures : conditions de paiement, encaissements, soldes, impayés ;
Données nécessaires à la réalisation d’actions de prospection, d’études, d’enquêtes, de tests de Produits et d’actions promotionnelles ;
Données relatives à l’organisation et au traitement d’opérations promotionnelles telles que la date de participation, les réponses données aux jeux-concours et la nature des prix offerts ;
Les données relatives aux contributions des personnes qui publient des avis sur les Produits, les services ou les contenus, en particulier leur pseudonyme ;
Les données relatives à votre navigation en ligne en relation avec les cookies non essentiels dûment acceptés.

Certaines des informations collectées sont obligatoires pour atteindre les finalités décrites ci-dessous, d’autres sont facultatives. Vous êtes systématiquement informé du caractère obligatoire ou facultatif des informations lors de leur collecte. Si vous ne remplissez pas certains champs obligatoires, il se peut qu’AANB ne soit pas en mesure de vous fournir le Produit commandé ou de prendre contact avec vous dans le futur.

3. Pour quelles finalités et pour quelles durées traitons nous vos données personnelles ?

Les données collectées dans le cadre de l’utilisation du Site sont traitées pour les finalités et sur les bases juridiques décrites ci-dessous :

a. Gestion de nos relations avec nos clients et prospects

Afin de gérer nos relations avec nos clients et prospects, nous collectons les données personnelles pertinentes pour la gestion de la clientèle, la gestion de la facturation, les statistiques commerciales, la prospection et les opérations d’information en vue de la prospection et de la gestion des droits d’accès, de rectification et d’opposition.

Données : identité, catégorie d’âge, adresse/région, adresse électronique, téléphone, correspondance, commentaires, avis des clients, données relatives aux transactions (données relatives aux moyens de paiement, compte bancaire, factures, remises, déductions, oppositions, données bancaires), prospection, sélection des prospects.

Base juridique (clients) : ce traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat.

Base juridique (prospection) : ce traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes à faire connaître nos Produits sur le marché.

Durée : les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et cinq ans après sa cessation. Les données des prospects sont conservées pendant une période de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact avec les prospects. En cas de communication de documents d’identité pour une demande de droit d’accès et de rectification, les données peuvent être conservées pendant un an et trois ans en cas d’opposition. En cas de paiement par carte bancaire, la durée de conservation pour servir de preuve de la transaction est limitée à treize mois à compter de la date de débit.

b. Traitement de vos demandes

Nous traitons les données à caractère personnel que vous nous fournissez dans le cadre de vos demandes et requêtes (Contact).

Données : identité, données personnelles relatives aux demandes et réponses.

Base juridique : consentement (votre volonté de nous fournir ces données pour le traitement en vue d’une réponse).

Durée : les demandes et les réponses sont conservées pendant deux ans à compter du dernier contact.

c. Gestion de notre Site

Nous traitons des données à caractère personnel pertinentes pour la gestion de notre Site et la protection de sa cybersécurité (publications, formulaires web, administration technique, sécurité, statistiques, lutte contre la fraude).

Données : identité, fonctions, adresse e-mail, données de contact, données de navigation (adresse IP, données techniques sur l’équipement et le navigateur, horodatage, pages visitées, liens consultés, ville de connexion, nombre de visites, date et heure), données sur la gestion des publications et des contacts, données sur la gestion des prestataires techniques et données sur l’audience et l’utilisation des services en ligne et des Produits.

Durée : les données de connexion sont conservées pendant six mois, les données nécessaires à l’établissement de statistiques d’audience et d’utilisation des services en ligne sont conservées pendant treize mois au maximum, les données d’échange avec les prestataires techniques sont conservées pendant la durée du contrat et pendant cinq ans après la fin du contrat en question, les données pour la préparation d’éventuelles publications et de formulaires web sont conservées pendant cinq ans au maximum.

Base juridique pour les cookies non techniques : consentement.

Base juridique pour les données personnelles relatives aux contrats avec les prestataires techniques : ce traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat.

Base juridique : ce traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes pour mettre en œuvre des actions de contrôle du fonctionnement et de la sécurité de notre Site et pour lutter contre la fraude.

Nous ne partageons aucune donnée personnelle à des fins commerciales avec des tiers. Nous n’effectuons pas d’activités de profilage basées sur une décision automatisée.

d. Comptabilité

Afin de respecter nos différentes obligations légales découlant de l’exercice de nos activités commerciales, nous traitons les données personnelles pertinentes dans le but d’établir et de suivre notre comptabilité.

Données : identité, adresse, coordonnées bancaires, informations sur la nature des transactions effectuées, paiement des factures, redevances, taxes et impôts.

Base juridique : ce traitement est nécessaire, dans le cadre de nos obligations légales, pour respecter ces obligations.

Durée : dix ans à compter de la fin de l’exercice financier. Au-delà, les données peuvent être archivées pendant dix ans sur un support informatique distinct avec un accès autorisé.

e. Gestion des partenariats

Nous collectons et traitons des données à caractère personnel pertinentes pour le suivi des accords de partenariat, la mise en œuvre de ces partenariats et la communication interne et externe liée à ces partenariats.

Données : identité, coordonnées, suivi des projets, échanges sur la mise en œuvre des projets, statistiques.

Base juridique : le traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat.

Durée : les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et cinq ans après sa cessation.

f. Gestion de nos relations avec nos fournisseurs

Afin de gérer nos relations avec nos fournisseurs, nous collectons des données personnelles pertinentes pour gérer les contrats, les commandes, les factures, établir les titres de paiement, les statistiques financières et de chiffre d’affaires par fournisseur, sélectionner les fournisseurs et maintenir la documentation des fournisseurs.

Données : noms, prénoms, adresse, téléphone, e-mail, documentation des fournisseurs, contrats, commandes, éléments de facturation (factures, impayés, notes de crédit).

Base juridique : ce traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat.

Durée : pendant la durée de la relation contractuelle et pour une période de cinq ans.

g. Communication et gestion d’événements

Nous collectons et traitons des données à caractère personnel pertinentes pour la gestion de notre communication (newsletters, documents téléchargeables, presse) et de nos événements (inscription, organisation logistique, évaluation, statistiques).

Données : identité, adresse électronique, coordonnées, gestion des contacts, suivi de l’organisation des événements, statistiques.

Base juridique : ce traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes dans la mise en œuvre d’actions de communication pour faire connaître nos Produits et services.

Base juridique : ce traitement, lorsque les actions de communication sont consécutives à la transmission volontaire de votre adresse e-mail en vue de recevoir des newsletters ou de télécharger des documents sur notre plateforme, est fondé sur votre consentement (qui peut être retiré à tout moment).

Durée : les données relatives à l’envoi de newsletters sont conservées tant que la personne concernée ne se désinscrit pas, les données relatives aux relations de presse sont conservées pendant cinq ans, les données relatives aux événements ne sont pas conservées au-delà de cinq ans après la tenue de l’événement.

h. Gestion des candidatures

Afin de gérer les candidatures à un poste, nous traitons des données à caractère personnel relatives à l’examen et à la sélection des candidatures.

Données : identité (nom, prénom, adresse électronique, adresse, photographie), données professionnelles, lettres de motivation et échanges, entretiens de candidature et notes d’entretien, souhaits d’emploi exprimés par les candidats, évaluation des compétences professionnelles sur la base de critères objectifs et en rapport direct et nécessaire avec l’emploi recherché.

Base juridique : ce traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat.

Durée : destruction après rejet de la candidature ou conservation pendant deux ans en cas d’accord du candidat (pour des postes vacants futurs).

Nous ne partageons aucune donnée personnelle à des fins commerciales avec des tiers. Nous n’effectuons pas d’activités de profilage basées sur une décision automatisée.

4. Destinataires de vos données personnelles

Les données personnelles collectées sur ce Site sont exclusivement destinées à l’usage d’AANB. Elles sont néanmoins susceptibles d’être transmises à des tiers avec lesquels AANB est en relation dans le cadre de l’exécution de ses services, tels que l’hébergement et le fonctionnement informatique du Site, la gestion et le traitement des paiements sur le Site ou la livraison et le retour éventuel des Produits. En particulier, les données relatives au mode de paiement (numéro de carte de crédit, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par notre prestataire STRIPE.

Enfin, AANB peut être amenée à transmettre des données personnelles vous concernant à un tiers à la demande des autorités judiciaires, fiscales ou de toute autre autorité publique habilitée par la loi. Elles ne sont transmises à aucun autre tiers.

L’AANB veille également à ce que tout transfert de vos données personnelles à des tiers autorisés n’entraîne pas un transfert vers un pays tiers situé en dehors de l’Union européenne, ou soit au moins sécurisé conformément au RGPD.

5. Protection de vos données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées et raisonnables au regard des risques présentés par le traitement, afin de protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé, et toute autre forme de traitement illicite.

Tous les employés et sous-traitants d’AANB qui ont accès à vos données personnelles dans le cadre de leurs fonctions sont tenus à une stricte confidentialité. Ils n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’exercice de leurs fonctions.

6. Vos droits

Dans la mesure où nous traitons vos données personnelles, vous disposez à tout moment et dans les limites fixées par la loi des droits suivants :

droit d’accéder à vos données personnelles (savoir quelles données ont été collectées et traitées et en obtenir une copie), de demander leur rectification si elles sont inexactes ou incomplètes, leur suppression si elles sont obsolètes ;
droit de vous opposer au traitement de vos données (notamment à des fins de prospection commerciale) ;
si les conditions préalables sont remplies, droit de demander la limitation du traitement de vos données ou leur suppression définitive (droit à l’effacement) ;
droit de demander à recevoir une copie des données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré (portabilité), à moins que ce droit ne porte atteinte aux droits et libertés de tiers ;
droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci ;
droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage.

Sachez que les personnes concernées disposent également, en France, du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement ou à la communication de leurs données à caractère personnel après leur décès.

Vous pouvez exercer gratuitement l’un de ces droits en nous contactant par courrier électronique à l’adresse suivante : hello@aanb.lu ou AANB SARL 28 rue du Golf, L-1638 Senningerberg, Luxembourg. Afin que nous puissions satisfaire votre demande et éviter toute usurpation d’identité, une copie recto-verso d’un document d’identité valide doit être jointe à votre courrier. Vous pouvez également introduire une plainte auprès de votre autorité de contrôle des données personnelles, au Luxembourg la Commission nationale de la protection des données (CNPD), via son site web : www.cnpd.lu (ou en France, auprès de la CNIL, cnil.fr).

7. Modifications de notre Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier le contenu de notre Site et la manière dont nous utilisons les cookies, et par conséquent notre Politique de confidentialité peut évoluer à l’avenir. Nous vous encourageons donc à la consulter de temps à autre lorsque vous visitez le Site, afin de rester informé de la manière dont nous utilisons les données personnelles.

8. Politique en matière de cookies

Notre Site utilise des cookies essentiels pour garantir une expérience utilisateur adéquate.

Que sont les cookies ? Il s’agit de petits fichiers de lettres et de chiffres qui sont envoyés à votre ordinateur lorsque vous visitez un site web. Votre ordinateur enregistre les cookies et les renvoie au site web lorsque vous le visitez à nouveau. Les cookies peuvent être utilisés pour suivre votre activité sur un site web et entre les sites web, et ces informations aident les sites web à comprendre vos préférences et à améliorer votre expérience sur le site web.

Notre Site utilise les types de cookies suivants :

Les cookies strictement nécessaires, qui aident le Site à fonctionner, par exemple en vous permettant de naviguer entre les pages, de vous connecter à des zones sécurisées ou d’utiliser le panier d’achat.
Cookies de fonctionnalité. Ils sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre Site. Cela nous permet de nous souvenir de vos préférences (telles que la langue) et de personnaliser notre contenu.
Cookies analytiques. Ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre Site lorsqu’ils l’utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre Site.

Notre site n’utilise pas de cookies de ciblage (également appelés cookies de marketing ou de profilage). Ces cookies enregistrent votre visite sur le Site, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. L’objectif est généralement de personnaliser les messages publicitaires afin de vous envoyer des publicités que vous jugerez pertinentes ou intéressantes. Ces informations peuvent être partagées avec des tiers à cette fin.

Voici la liste des cookies que nous utilisons :

NOM du Cookie	DUREE	FINALITE
wordpress_{hash}		WordPress utilise le cookie de connexion wordpress_{hash} pour stocker les détails d’authentification. Son utilisation est limitée à la zone de l’écran d’administration, /wp-admin/
wordpress_logged_in_{hash}	Session	Remember User session. WordPress utilise le cookie wordpress_logged_in_{hash} après la connexion, qui indique quand vous êtes connecté et qui vous êtes, pour la plupart des interfaces.
wordpres_test_cookie	Session	Teste si le cookie peut être défini. WordPress définit également le cookie wordpress_test_cookie pour vérifier si les cookies sont activés sur le navigateur afin de fournir une expérience utilisateur appropriée aux utilisateurs. Ce cookie est utilisé sur le front-end, même si vous n’êtes pas connecté.
wp-settings-{user_id}	1 an	Cookie de personnalisation. Utilisé pour conserver la configuration wp-admin d’un utilisateur. L’ID est l’ID de l’utilisateur. Il est utilisé pour personnaliser l’affichage de l’interface d’administration, et éventuellement l’interface du site principal.
wp-settings-time-{user}	1 an	Heure à laquelle wp-settings-{user} a été défini.
wp-saving-post	1 jour	Cookie de sauvegarde automatique : wp-saving-post est un cookie WordPress créé lors de la sauvegarde automatique d’un article. Il permet de savoir s’il existe un article sauvegardé pour un article en cours d’édition. S’il existe, il permet à l’utilisateur de restaurer les données.
wp-postpass_{hash}	10 jours	Utilisé pour maintenir la session si un article est protégé par un mot de passe.
wordpress_sec		Il n’y a pas encore d’informations générales sur ce cookie, basées uniquement sur son nom. Si vous avez des informations sur ce cookie, merci de les partager dans la section commentaires ci-dessous.
woocommerce_cart_hash	session	Aide WooCommerce à déterminer quand le contenu du panier/les données changent.
woocommerce_items_in_cart	session	Aide WooCommerce à déterminer quand le contenu du panier/les données changent.
wp_woocommerce_session_	2 jours	Contient un code unique pour chaque client afin de savoir où trouver les données du panier dans la base de données pour chaque client.
woocommerce_recently_viewed	session	Permet de faire fonctionner le widget Produits Récemment Vus.
store_notice[notice id]	session	Permet aux clients de supprimer les Store Notice.

Des Questions?

La transparence, ça compte beaucoup pour nous, alors n’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos données, si vous souhaitez que nous supprimions vos données ou si vous avez des préoccupations ou des plaintes concernant la manière dont nous collectons les données personnelles.